מסחר דיגיטלי וצמיחה
הקמה וקידום חנות וירטואלית: מסחר דיגיטלי וצמיחה
חנות אונליין יכולה להיראות מצוין ועדיין לא למכור. הקטלוג לא מסודר, עמודי המוצר לא עונים על השאלות של הקונה, הקמפיינים מביאים תנועה לעמוד שלא מוכן לה, ואין מדידה שמראה איפה הקונים נוטשים. כאן בונים את החנות ומקדמים אותה באותו מסלול, כך שמה שנבנה מוכן לתנועה מהיום הראשון.
למה לחבר את הבנייה לקידום
בהרבה חנויות מי שבנה את האתר סיים את העבודה ביום ההשקה, ומי שמנהל את הקמפיינים מגלה אחרי חודש שאין מדידת רכישות, שאין פיד מוצרים, ושעמודי הקטגוריה לא מתאימים לקידום. ואז מתחילים לתקן.
במסלול הזה החנות מתוכננת מראש לקידום: ארכיטקטורת קטלוג ועמודי מוצר שמתאימים לחיפוש, מדידה של צפייה, עגלה, תשלום ורכישה, ומוכנות לקמפיינים בגוגל ובמטא. אחרי ההשקה אפשר להמשיך איתנו בריטיינר חודשי שכולל תחזוקה, עדכוני מוצרים, SEO לעמודי קטגוריה ומוצר וניהול קמפיינים.
את היכולות הטכניות, WooCommerce ומסחר B2B, מפרט האב המסחר הדיגיטלי. כאן מדובר על מסגרת הפרויקט כולה.
למי זה מתאים ולמי לא
מתאים אם
- עסק עם מוצרים שרוצה למכור אונליין בצורה רצינית, לא רק ״להיות באינטרנט״.
- חנות קיימת שהקטלוג שלה התבלגן, האתר איטי, או שהקמפיינים לא מחזירים את עצמם.
- מותג שמוכר לכמה קהלים, למשל לבית, לעסקים ולתעשייה, וצריך ניווט שמדבר לכל אחד.
- עסק עם תהליך הצעת מחיר או מוצר בהתאמה אישית, שצריך מסלול קנייה ברור בלי מוכר לידו.
פחות מתאים אם
- מי שמחפש חנות על תבנית מוכנה בלי אפיון.
- מי שצריך שמישהו ינהל עבורו הזמנות, מלאי, משלוחים ושירות לקוחות. זה נשאר באחריות העסק.
- מי שמצפה להבטחה של אחוז המרה או היקף מכירות.
מה מקבלים
- אפיון מסע הרכישה: איך הקונה מוצא מוצר, משווה ומחליט.
- ארכיטקטורת קטלוג: עץ קטגוריות, תגיות ומאפיינים שמאפשרים למצוא מוצר בשתי לחיצות.
- עמודי מוצר שבנויים כמו עמוד נחיתה קטן: יתרונות, טבלת מידות או השוואה, תמונות ותשובות לשאלות.
- העלאת מוצרים בהיקף: בקטלוג גדול, תהליך ייבוא מסודר במקום הזנה ידנית אחד אחד.
- סליקה, משלוחים ומיסוי, לפי הספקים שהוגדרו בהיקף.
- מדידה מלאה ב־GA4 ו־Tag Manager: צפייה במוצר, הוספה לעגלה, תחילת תשלום ורכישה.
- מוכנות לקמפיינים: פיד מוצרים, פיקסל מטא ועמודי קטגוריה שאפשר לשלוח אליהם תנועה.
- מובייל, עגלה וקופה, או מסלול הצעת מחיר ל־B2B.
איך עובדים
החנות נבנית ונבדקת בסביבת בדיקה, ועולה לאוויר רק אחרי שמסלול הרכישה והמדידה עובדים מקצה לקצה.
- אפיון מוצרי וטכני מבינים את הקטלוג, הקהלים, המחירים והתפעול. מכם: קובץ מוצרים, מחירים, מדיניות משלוח והחזרה ונתוני מלאי.
- תכנון קטלוג ומסלול קנייה מבנה קטגוריות, עמודי מוצר ומה נמדד. מכם: אישור המבנה והחלטה על ספקי סליקה ומשלוחים.
- עיצוב ובנייה עיצוב קטלוג ומוצר, בנייה וייבוא מוצרים בסביבת בדיקה. מכם: תמונות ותיאורים, או אישור לתיאורים שנכתבו מחדש.
- בדיקות מסלול רכישה מלא במובייל ובמחשב, ובדיקת אירועי המדידה. מכם: אישור סופי.
- השקה ומסירה עלייה לאוויר, הדרכה לעריכה שוטפת ולניהול מוצרים, גיבוי והרשאות.
- קידום אחרי ההשקה ריטיינר חודשי שמתחיל ביישור קו של מדידה ותשתית קמפיינים, וממשיך בתחזוקה, עדכוני מוצרים, SEO וקמפיינים. כל בקשה נכנסת לתור עבודה מסודר.
יש לכם מוצרים שצריכים חנות טובה יותר? ספרו לנו מה אתם מוכרים וכמה מוצרים יש בקטלוג.
ספרו לנו על החנותהחלטות שתצטרכו לקבל
| אפשרות א | אפשרות ב | |
|---|---|---|
| גודל קטלוג | קטלוג ממוקד: חנות רזה ומהירה, כמו במדף-על, שבה כל מוצר מקבל עמוד מלא. | קטלוג גדול: מאות מוצרים שדורשים תהליך ייבוא, ניקוי נתונים וכתיבה מחדש של תיאורים. |
| סוג מכירה | רכישה ישירה בעגלה ובקופה. | מסלול B2B או הצעת מחיר, כשהמחיר תלוי בכמות או בהתאמה. |
| פלטפורמה | WooCommerce: ברירת המחדל לחנויות על WordPress. | ארכיטקטורה אחרת, רק כשיש הצדקה שנבדקה באפיון. |
| אחרי ההשקה | מסירה וניהול עצמי של החנות. | ריטיינר: תחזוקה, עדכוני מוצרים, SEO וקמפיינים, עם מכסות ברורות. |
מה קורה אחרי ההשקה
כשממשיכים איתנו בריטיינר, החודש הראשון מתחיל ביישור קו: בדיקת תקינות של החנות, התוספים ותהליך הרכישה, בדיקת SEO לעמודי קטגוריה ומוצר, בדיקה של אירועי המדידה, והכנת חשבונות Google Ads ו־Meta לקמפיינים. בסוף השלב מקבלים דוח פתיחה עם סדרי עדיפויות לחודש הראשון.
משם העבודה החודשית נקבעת לפי מכסות ברורות: עדכוני מוצרים, מוצרים חדשים, אופטימיזציה לעמודים, מאמרים וקמפיינים. בקשות נשלחות בכתב עם כל החומרים, ומוצר נחשב מוכן להזנה רק כשיש לו שם, מחיר, תמונות, תיאור, קטגוריה ופרטי משלוח.
חשוב להגדיר מראש גם מה לא שלנו: מחירים, מלאי, משלוחים, החזרות ושירות לקוחות נשארים אצלכם. ככה ברור מי אחראי על מה כשמשהו משתבש, ואין הפתעות. זו אחת מארבע מסגרות העבודה שלנו, ואפשר להשוות ביניהן לפני שמחליטים.
עבודות שממחישות
שאלות נפוצות
כמה זמן לוקחת הקמה של חנות?
תלוי בגודל הקטלוג ובכמות ההתאמות. בשיחה הראשונה נבין את ההיקף, ואחרי האפיון תקבלו לוח זמנים בכתב.
יש לי כבר חנות. אפשר לשפר בלי לבנות מחדש?
כן. מתחילים בבדיקה של הקטלוג, המהירות, המדידה ומסלול הקנייה, ומחליטים יחד אם לשפר או לבנות.
אתם גם מעלים את המוצרים?
כן. בקטלוג גדול בונים תהליך ייבוא מסודר במקום הזנה ידנית, כמו שעשינו בHot House.
אתם מנהלים גם את הקמפיינים?
כן, כחלק מריטיינר. תקציב המדיה משולם ישירות לפלטפורמות.
זה כולל סליקה, ERP ומשלוחים?
רק מה שהוגדר בהיקף. מחברים לספקי הסליקה והמשלוחים שנבחרו, ואין תמיכה גורפת בכל ספק או מערכת.
תעלו את אחוז ההמרה?
לא נבטיח מספר. נבנה מסלול רכישה שלם, נמדוד כל שלב בו, ונשפר לפי מה שהנתונים מראים.
מי מטפל בהזמנות ובשירות הלקוחות?
אתם. מחירים, מלאי, משלוחים, החזרות ושירות לקוחות נשארים באחריות העסק. אנחנו אחראים על האתר, המדידה והשיווק.
אפשר להתחיל בחנות ולהוסיף קמפיינים אחר כך?
כן. החנות נבנית מוכנה לקמפיינים, עם מדידה, פיד מוצרים ופיקסל מטא, כך שכשתחליטו להתחיל לפרסם לא צריך לתקן תשתית קודם.
נתכנן את החנות שלכם
כתבו לנו מה אתם מוכרים, כמה מוצרים יש, למי, ואם כבר קיימת חנות. נחזור עם הצעה לשלב האפיון.
נתכנן את החנות