תהליך בניית אתר ושיווק: מי אחראי על מה
רוב הפרויקטים לא נתקעים בעיצוב או בקוד. הם נתקעים כשלא ברור מי מחליט, מה נכנס להיקף ומה קורה כשמשהו חסר. כאן כתוב בדיוק איך אנחנו עובדים, מה נבקש מכם בכל שלב, ומה קורה אחרי שהאתר עולה.
העיקרון: תוצר החלטה בכל שלב
האחריות משותפת. אנחנו בונים ומחברים. אתם מספקים הקשר עסקי ומאשרים בזמנים שהוגדרו מראש. כל שלב נגמר בתוצר שאפשר לאשר או לתקן, ורק אז עוברים לשלב הבא.
התהליך הזה זהה כשבונים אתר חברה, חנות WooCommerce או הטמעת CRM. מה שמשתנה הוא התוכן של כל שלב, לא הסדר.
שבעת שלבי הפרויקט
- 1. גילוי ואפיון מבינים את מצב העסק, היעדים, המגבלות ומפת ההחלטות. שיחות קצרות, סקירה של האתר, המודעות והמערכות הקיימים, ומיפוי של מה חובה עכשיו ומה אפשר לדחות. מכם: גישה לאתר ולמערכות הרלוונטיות, דוגמאות של מתחרים, ומי מחליט על מסר ותקציב.
- 2. תכנון מבנה עמודים או תהליך, רשימת תוצרים, קריטריונים לקבלה ואבני דרך. התוצר הוא מסמך היקף קצר: מה בפנים, מה בחוץ, ומה ייחשב מסירה מוצלחת. מכם: אישור כיוון והיקף לפני שמתחילים עיצוב או פיתוח רחב.
- 3. עיצוב שפה חזותית ומסכי מפתח לאישור לפני פיתוח רחב. כיוון ברור, לא עשרות וריאציות בלי החלטה. מכם: משוב ממוקד ומרוכז, בתוך חלונות הזמן שנקבעו.
- 4. בנייה פיתוח, חיבורים ומדידה בסביבת בדיקה. תוכן, טפסים, תיוג אירועים והרשאות, עם בדיקות ביניים על המסלולים הקריטיים: טופס, וואטסאפ, רכישה. מכם: תוכן ומדיה בזמן, ומשתמשים לבדיקה כשצריך.
- 5. בדיקות בדיקת תוכן, מסלולי פנייה, מובייל ונגישות בסיסית, לפי רשימת קבלה משותפת. לא ״נראה טוב מספיק״. מכם: אישור סופי, או רשימת תיקונים אחת וממוקדת.
- 6. מסירה השקה מבוקרת, הדרכה וחבילת בעלות: גיבוי, הרשאות והסבר קצר לעריכה שוטפת. מכם: מי אחראי אצלכם על התפעול אחרי ההשקה.
- 7. המשך ריטיינר חודשי או פרויקט המשך מוגדר: שיפור לפי נתונים, קמפיינים או הרחבת מערכות. תמיד עם היקף כתוב, ושום דבר לא מתחדש אוטומטית. מכם: החלטה אם ממשיכים, ובאיזה קצב.
איך זה נראה בפרויקט אמיתי
באתר של אוורסט פלטינום, תאגיד כוח אדם לבנייה, העבודה נוהלה בשלבים: ניתוח מצב, אסטרטגיה, תוכן, מערכת עיצוב, פיתוח, מדידה ובדיקות. התוכן נכתב לפני מערכת העיצוב, כך שהעיצוב נבנה סביב מה שבאמת צריך להגיד, ולא הפוך.
בHot House התהליך כלל גם מיתוג מחדש, מעבר דומיין וייבוא קטלוג בתהליך אוטומטי. בפרויקט כזה שלב התכנון חשוב במיוחד, כי הוא קובע מה עובר מהאתר הישן, מה נבנה מחדש ואילו הפניות צריך.
מה כדאי להכין לפני שמתחילים
כל פריט שמגיע בזמן חוסך המתנה. אלה הדברים שאנחנו מבקשים כמעט בכל פרויקט:
- גישות: אתר ואחסון, דומיין, Google Analytics, Search Console, Google Ads ו־Meta Business Manager, לפי מה שקיים.
- איש קשר אחד שמוסמך לאשר מסר, עיצוב ותקציב.
- חומרים: לוגו וקבצי מקור אם יש, תמונות, טקסטים קיימים, רישיונות או אישורים שרוצים להציג.
- בחנות: קובץ מוצרים, מחירים, מדיניות משלוח והחזרה ונתוני מלאי.
- דוגמאות לאתרים של מתחרים, ואתרים שאתם אוהבים.
יש לכם פרויקט בראש? ספרו לנו מה קיים היום ומה חסר, ונגיד לכם מאיזה שלב מתחילים.
ספרו לנו על הפרויקטאחרי ההשקה: ריטיינר חודשי
אתר לא נגמר ביום ההשקה. לקוחות שרוצים להמשיך עובדים איתנו בריטיינר: מסגרת חודשית שמוגדרת מראש, עם מכסות ברורות של בקשות, תכנים וקמפיינים. ככה אתם יודעים מה מקבלים, ואנחנו יכולים לתת לכל משימה את הזמן שהיא צריכה.
ריטיינר מתחיל ביישור קו: בדיקת תקינות של האתר, בדיקת SEO ראשונית, חיבור או בדיקה של מדידה (GA4, Search Console, Tag Manager, פיקסל מטא), הכנת תשתית קמפיינים ודוח פתיחה עם סדרי עדיפויות לחודש הראשון.
משם העבודה החודשית יכולה לכלול תחזוקה ועדכונים, קידום אורגני, קמפיינים בגוגל ובמטא, וניהול סושיאל. בסוף כל חודש יש דוח עם מה שבוצע, מה עבד ומה משנים בחודש הבא. תקציב המדיה משולם ישירות לפלטפורמות. דוגמאות: היפופו ממשיכה איתנו בריטיינר אחרי שבנינו את החנות, ובספקטרה נדל״ן אנחנו מנהלים את השיווק השוטף של המשרד.
איך מטופלות בקשות בריטיינר
בכתב, עם כל החומרים
כל בקשה נשלחת בוואטסאפ או במייל, עם הטקסט הסופי, התמונות, הקישורים והגישות. בקשה שחסרים בה חומרים לא נכנסת לתור עד שהיא שלמה, כדי שלא נעבוד על ניחושים.
תור מסודר ותעדוף לפי השפעה
בקשות נכנסות לתור העבודה החודשי ומתועדפות לפי ההשפעה העסקית והטכנית שלהן. תגובה ראשונה היא אישור קבלה, בדיקה והערכת זמן, לא בהכרח ביצוע מלא.
מה נחשב חירום
אתר שלא עולה, עמוד תשלום שלא עובד, או תקלה שמונעת מלקוחות לקנות. החלפת תמונה, עמוד חדש או מבצע הם חשובים, אבל לא חירום.
קטן, בינוני או פרויקט נפרד
שינוי מחיר או טקסט הוא בקשה קטנה. אזור חדש בעמוד או שיפור עמוד מוצר הם בקשה בינונית. אתר חדש, עיצוב מחדש או חיבור מערכות הם פרויקט נפרד עם הצעה משלו.
לוחות זמנים
לא נכתוב כאן כמה שבועות לוקח פרויקט, כי זה תלוי בהיקף ובקצב שבו מגיעים חומרים ואישורים. אחרי שלב האפיון תקבלו לוח זמנים בכתב, עם אבני דרך ומה נדרש מכם לקראת כל אחת.
אנחנו עובדים בימים א׳ עד ה׳. אין הבטחת זמני תגובה מספריים בלי חוזה כתוב, ומה שמוגדר בהצעה הוא מה שמחייב את שני הצדדים. מי שרוצה להכיר את מי שמוביל את העבודה יכול לקרוא עלינו.
שאלות נפוצות
כמה סבבי תיקונים יש?
מספר סבבי התיקונים מוגדר בהצעה. מה שחשוב הוא שסבב תיקונים נשלח מרוכז, ברשימה אחת. תיקונים מפוזרים או שינוי כיוון אחרי אישור נספרים כסבב נוסף או כעבודה חדשה.
אפשר להתחיל רק באפיון ולהחליט אחר כך?
כן. שלב הגילוי והתכנון נגמר במסמך היקף, ואפשר לעצור שם ולהחליט אם ממשיכים לעיצוב ולבנייה.
מה מקבלים ביום המסירה?
אתר באוויר, גיבוי, הרשאות מסודרות והדרכה קצרה לעריכה שוטפת. מה שנבנה עבורכם, באתר ובחשבונות הפרסום, שלכם לאחר השלמת התשלום.
חייבים להמשיך בריטיינר אחרי ההשקה?
לא. ריטיינר הוא בחירה, עם היקף כתוב. אפשר גם לסיים במסירה, או לחזור אלינו לפרויקט המשך מוגדר.
מתחילים באבחון קצר.
כתבו לנו מה העסק מוכר, מה כבר קיים ומה הכי דחוף עכשיו. נחזור עם הצעה לשלב הראשון.
נתחיל באבחון