חנות B2B וקטלוג דיגיטלי למכירה לעסקים
לקוח עסקי לא קונה כמו לקוח פרטי. הוא צריך מפרט, טבלת עומסים או מידות, ולפעמים הצעת מחיר לפני שהוא מזמין. חנות קמעונאית רגילה לא נותנת לו את זה, ואז הוא מרים טלפון או הולך למתחרה.
למה חנות רגילה לא עובדת ללקוח עסקי
חנות לצרכן פרטי בנויה סביב עגלה: בוחרים, משלמים, מקבלים משלוח. מנהל רכש עובד אחרת. הוא משווה מפרטים, צריך לדעת שהמוצר עומד בדרישות שלו, ולפעמים צריך הצעת מחיר לפני הזמנה. גם מחיר אחד לכולם לא תמיד מתאים, כשיש מחירון שונה לפי סוג לקוח.
לכן אנחנו לא מתחילים מעיצוב, אלא ממיפוי: מי הלקוחות העסקיים שלכם, אילו תפקידים יש אצלם, ומה כל אחד מהם צריך לראות לפני שהוא פונה. מזה נגזר אם בונים חנות, קטלוג עם פנייה להצעה, או שילוב של השניים.
למי זה מתאים ולמי לא
מתאים אם
- עסק שמוכר ללקוחות עסקיים וצריך קטלוג, מפרט ומסלול פנייה או הזמנה ברור.
- יצרן או משווק שאותו מוצר שלו נקנה גם על ידי לקוחות פרטיים וגם על ידי עסקים.
- עסק שיש לו מחירונים לפי סוג לקוח, מוגדרים ומאומתים, ורוצה להציג אותם רק למי שמורשה.
פחות מתאים אם
- חנות לצרכן פרטי בלבד. במקרה כזה מתאימה חנות WooCommerce.
- פרויקט ERP מלא. אנחנו לא בונים ERP, ומתחברים רק למערכות שאושרו מראש.
- עסק שעוד לא הגדיר מחירונים או תפקידים. קודם מגדירים את התהליך העסקי, ורק אחר כך בונים.
מה מקבלים
- אפיון תפקידי משתמש ומסלולים: מי רואה מה, ומי יכול להזמין.
- קטלוג או מפרט דיגיטלי, עם הנתונים הטכניים שהלקוח העסקי צריך להשוואה.
- מסלול פנייה להצעת מחיר, מסלול הזמנה, או שניהם.
- התחברות לקוח ומחירון לפי חשבון, רק כשהם מוגדרים אצלכם.
- מדידה בסיסית של שלבי המשפך שהוגדרו: צפייה במוצר, פנייה, הזמנה.
- חיבור הפניות למערכת שבה אתם עובדים, כשהיא אושרה מראש. אפשר לחבר את הפניות ל־CRM.
ההחלטות שתצטרכו לקבל
שלוש שאלות שעולות בכל פרויקט כזה. עדיף לענות עליהן לפני שמתחילים לעצב.
| אפשרות פשוטה | אפשרות מורכבת | |
|---|---|---|
| גישה לקטלוג | קטלוג פתוח לכולם, עם פנייה להצעה | התחברות לקוח, כי המחיר או המידע משתנים לפי חשבון |
| סגירת עסקה | פנייה להצעת מחיר שחוזרת אליכם | הזמנה ישירה מהאתר לפי מחירון מוגדר |
| פלטפורמה | WooCommerce, כשהתפקידים והמחירון פשוטים | פיתוח מותאם, כשהלוגיקה לא נכנסת למערכת מוכנה |
מוכרים לעסקים ולא בטוחים אם צריך חנות או קטלוג? ספרו לנו איך לקוח עסקי מזמין מכם היום.
ספרו לנו על המכירה לעסקיםאיך עובדים
- אפיון תפקידים ממפים את סוגי הלקוחות, מה כל אחד רואה ומה הוא יכול לעשות. אתם מביאים את רשימת סוגי הלקוחות, המחירונים אם יש, ואת התהליך הנוכחי.
- עיצוב המסלול מתכננים את הדרך מהקטלוג לפנייה או להזמנה, ומחליטים על הפלטפורמה.
- בנייה בונים על WooCommerce או בפיתוח מותאם, ומחברים רק את המערכות שאושרו.
- הדרכה ומסירה מדריכים את הצוות שלכם לעדכן מוצרים ולטפל בפניות. אחרי ההשקה אפשר להמשיך איתנו בליווי שוטף.
איפה זה נכנס בתמונה הכללית
העמוד הזה הוא חלק מתחום המסחר הדיגיטלי. אם רוב הלקוחות שלכם הם לקוחות פרטיים, התחילו בחנות WooCommerce. אם אתם לא מוכרים מוצרים מהאתר אלא רוצים לייצר פניות מחברות, אתר חברה הוא כנראה הנקודה הנכונה. וכשהלוגיקה העסקית מורכבת מדי למערכת מוכנה, ממשיכים לפיתוח מערכות מותאמות.
שאלות נפוצות
צריך התחברות לקוח?
רק אם יש תמחור או מידע לפי חשבון. אחרת אפשר קטלוג פתוח עם פנייה להצעת מחיר, וזה פשוט יותר לכם וללקוח.
WooCommerce או פיתוח מותאם?
לפי מורכבות התפקידים והמחירון. מחליטים באפיון, אחרי שמבינים את התהליך.
אפשר לחבר את האתר ל־ERP או למערכת הנהלת החשבונות?
רק למערכות שאושרו מראש ושיש להן דרך לחבר אותן. בודקים את זה באפיון, לפני שמתחייבים. פיתוח ERP לא כלול.
אפשר למכור באותו אתר גם לפרטיים וגם לעסקים?
כן, כשמפרידים את המסלולים. במדף־על הניווט מחולק לבית, עסק ותעשייה, וכל קהל מגיע למה שרלוונטי לו.
אפשר להציג מחיר שונה לכל לקוח?
כן, כשהמחירונים מוגדרים ומאומתים אצלכם. אם עוד אין מחירון מסודר, מתחילים בקטלוג עם פנייה להצעה.
מוכרים לעסקים? בואו נמפה את המסלול
ספרו לנו מי הלקוחות העסקיים שלכם ואיך הם מזמינים היום. נחזור עם המלצה: חנות, קטלוג עם פנייה להצעה, או פיתוח מותאם.
לתיאום אפיון מסחר B2B