ניהול סושיאל לעסקים
העמוד העסקי מתעדכן כשיש זמן, כלומר כמעט אף פעם. תגובות והודעות נשארות בלי מענה, והתוכן שכן עולה לא קשור למה שהעסק מוכר החודש. אנחנו מנהלים את הסושיאל לפי תוכנית חודשית שאתם מאשרים מראש, עונים לקהל, ומודדים מה הפעילות מביאה לעסק.
מה זה ניהול סושיאל, ומה הוא לא
ניהול סושיאל הוא העבודה השוטפת סביב העמודים העסקיים שלכם: להחליט מה אומרים ולמי, להכין ולפרסם תוכן, לענות לאנשים שמגיבים ושולחים הודעות, ולבדוק כל חודש מה עבד. זה תהליך חודשי, לא חבילת פוסטים.
זה לא אותו דבר כמו קמפיינים ממומנים. קמפיין קונה חשיפה לקהל שהגדרתם, וניהול קמפיינים במטא הוא שירות נפרד. סושיאל אורגני בונה את מה שהאנשים האלה רואים כשהם נכנסים לעמוד שלכם כדי לבדוק אם אפשר לסמוך עליכם. רוב העסקים צריכים את שניהם, ולכן הם מנוהלים אצלנו באותה מעטפת שיווק חודשית, אבל אפשר להתחיל באחד.
זה גם לא רק עיצוב. אם אתם צריכים רק גרפיקה לפוסטים ולמודעות, עיצוב קריאייטיב לסושיאל מתאים יותר.
למי זה מתאים ולמי לא
מתאים אם
- עסק שיש לו מה להראות באופן קבוע: מוצרים, פרויקטים, נכסים, עבודות שהסתיימו.
- עסק שמקבל פניות בהודעות ובתגובות, וצריך שמישהו יענה להן בזמן.
- חברת B2B שרוצה נוכחות בלינקדאין שמדברת אל מנהלים ולא אל עצמה.
- בעל עסק שרוצה לאשר כל תוכן לפני שהוא עולה, בלי לכתוב אותו בעצמו.
פחות מתאים אם
- מי שמחפש רק קמפיינים ממומנים. במקרה כזה עדיף להתחיל בקמפיינים בפייסבוק ובאינסטגרם.
- מי שמצפה להבטחה של מספר עוקבים או לידים. אנחנו לא נותנים הבטחה כזו.
- עסק שלא יכול להעביר חומרים ואישורים באופן קבוע. בלי זה התוכן נתקע.
מה כולל ניהול סושיאל אצלנו
- אסטרטגיה וקול מותג: למי מדברים, באילו רשתות ומה המטרה העסקית.
- לוח תוכן חודשי שעובר אליכם לאישור לפני שמשהו עולה.
- פוסטים, רילס וסטוריז לפייסבוק, לאינסטגרם, ללינקדאין ולטיקטוק, לפי הרשתות שנבחרו.
- ניהול קהילה: מענה לתגובות ולהודעות בשעות הפעילות.
- טיפול בפניות ובלידים שמגיעים מהסושיאל, וחיבור שלהם למערכת הלידים אם יש.
- קידום ממומן של פוסטים, כשמתאים. תקציב המדיה משולם ישירות לפלטפורמות.
- דוח חודשי ופגישה: מה עלה, מה עבד ומה משנים בחודש הבא.
איך עובדים
- פגישת פתיחה מבינים את העסק, הקהל, המתחרים ומה כבר קיים ברשתות. מכם: גישה לעמודים, ומי מאשר תוכן.
- אסטרטגיה וקול מגדירים על מה מדברים, באיזה טון ובאילו רשתות. אם אין שפה גרפית, אפשר לפתח אותה כחלק מהעבודה.
- לוח תוכן חודשי מכינים את התוכן לחודש ושולחים אליכם לאישור. מכם: חומרים, תמונות ומידע על מבצעים ועל מה שחדש.
- פרסום וניהול קהילה מפרסמים לפי הלוח, עונים לתגובות ולהודעות, ומעבירים אליכם פניות שדורשות טיפול שלכם.
- דוח ופגישה בסוף כל חודש: מה עשינו, מה עבד, ומה משנים. מחברים את הפעילות לפניות, לא רק ללייקים.
רוצים לראות איך נראה חודש תוכן לעסק שלכם? ספרו לנו מה אתם מוכרים ובאילו רשתות אתם נמצאים היום.
ספרו לנו על העסק שלכםהחלטות שכדאי לקבל לפני שמתחילים
באילו רשתות להיות
לא צריך להיות בכל מקום. עסק שמוכר לעסקים צריך לינקדאין. עסק שמוכר מוצר שאפשר להראות צריך אינסטגרם. טיקטוק מתאים רק אם יש מה לצלם באופן קבוע. עדיף שתי רשתות שמנוהלות טוב מארבע שמתעדכנות לפעמים.
מי מצלם
עובדים עם החומרים שלכם או עם מאגרים. ימי צילום והפקות מתומחרים בנפרד.
כמה תוכן בחודש
ההיקף נקבע מראש בהצעה, במכסה ברורה. ככה אתם יודעים מה מקבלים, ואנחנו נותנים לכל פרסום את הזמן שהוא צריך.
סושיאל לבד או עם קמפיינים
סושיאל אורגני בונה אמון, וקמפיינים מביאים חשיפה. אפשר להתחיל בסושיאל ולהוסיף ניהול קמפיינים כשהעמוד מוכן לקבל תנועה.
מי עונה להודעות
אנחנו עונים בשעות הפעילות ומעבירים אליכם פניות שדורשות הצעת מחיר או החלטה. כדאי להגדיר מראש מה עונים לבד ומה מעבירים.
איך מודדים ניהול סושיאל
לייקים ועוקבים הם המספרים הכי קלים להראות, והכי פחות שימושיים להחלטות. בדוח החודשי אנחנו מסתכלים קודם על מה שקשור לעסק: כמה פניות הגיעו מהסושיאל, בהודעות, בתגובות ובקליקים לאתר ולוואטסאפ, ומה קרה איתן.
אחר כך מסתכלים על התוכן: אילו פוסטים, רילס וסטוריז עבדו טוב יותר ולמה, ומה משנים בלוח של החודש הבא. כשהפניות מהסושיאל נכנסות למערכת לידים, אפשר לראות גם מה קרה איתן אחרי ההודעה הראשונה.
מי עושה את העבודה
את הסושיאל, הקריאייטיב והמיתוג מנהלת ליליאן, אחת משני המייסדים של מדוזה. את האסטרטגיה, הקמפיינים והמדידה מנהל קיריל גיטלין. בחלק מהעבודות משתתפים גם מעצבים חיצוניים שעובדים בניהול שלנו.
חוזה ניהול סושיאל: מה צריך להיות כתוב
לפני שמתחילים לעבוד, כדאי שיהיה הסכם שמגדיר מה בדיוק כלול. הסכם טוב מגדיר את היקף השירות, מה הספק מוסר בכל חודש ומה הלקוח מעביר, את התקופה והתמורה, את מעבר הזכויות בתוכן ללקוח, את זה שאין התחייבות לתוצאה עסקית מסוימת, ואת מנגנון הסיום.
פרסמנו הסכם התקשרות לדוגמא לניהול סושיאל שאפשר להוריד ולהתאים. הוא לא ייעוץ משפטי, אבל הוא נקודת פתיחה מסודרת, בין אם אתם עובדים איתנו ובין אם עם ספק אחר. עוד מסמכים שימושיים לעסקים נמצאים בעמוד המשאבים.
שאלות נפוצות
באילו רשתות אתם מנהלים?
פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין וטיקטוק. בוחרים יחד לפי איפה הקהל שלכם נמצא.
מי מצלם את התמונות?
עובדים עם חומרים שלכם או עם מאגרים. ימי צילום והפקות מתומחרים בנפרד.
אני מאשר את התוכן לפני שהוא עולה?
כן. לוח התוכן החודשי עובר אליכם לאישור, ותוכן לא עולה בלי אישור.
אתם עונים לתגובות ולהודעות?
כן, בשעות הפעילות. פניות שדורשות הצעת מחיר או החלטה שלכם מועברות אליכם.
קידום ממומן כלול?
קידום פוסטים אפשרי כשמתאים. תקציב המדיה משולם ישירות לפלטפורמות. קמפיינים מלאים מנוהלים בשירות הקמפיינים.
מה ההתחייבות?
בדרך כלל תקופה ראשונית של כמה חודשים, כדי לאסוף נתונים ולשפר. הפרטים בהצעה.
אתם מבטיחים עוקבים או לידים?
לא. אנחנו מתחייבים לעבודה שקופה, למכסה ברורה ולשיפור לפי נתונים.
יש לכם הסכם לדוגמא?
כן. הסכם ניהול סושיאל לדוגמא זמין להורדה בחינם, כקובץ PDF.
מסגרת התקשרות
רוצים סושיאל שעובד בשביל העסק? בואו נבנה לוח תוכן ראשון.
ספרו לנו מה אתם מוכרים, מי הלקוחות שלכם ובאילו רשתות אתם נמצאים. נחזור עם הצעה לחודש הראשון. אם אתם צריכים יותר מסושיאל, אפשר לראות גם את מעטפת השיווק המלאה.
בואו נדבר על הסושיאל שלכם