חימום וקמינים
Hot House: אתר, חנות ומערכת לידים לקמינים
Hot House מוכרת קמינים, חומרי הסקה ושירותי התקנה ותחזוקה. כשהעסק עבר מהשם קמינטי לשם Hot House, הוא היה צריך אתר אחד שמוכר מוצרים, מקבל הזמנות שירות ומעביר כל פנייה למערכת שבה מישהו מטפל בה. בנינו את האתר, את החנות ואת המערכת שמאחוריהם.
- מה עשינו
- אפיון, עיצוב ופיתוח האתר והחנות
- האתר
- hothouse.co.il ↗
מתוך האתר
הלקוח והצורך
קמין הוא החלטה גדולה. הלקוח רוצה להבין את ההבדל בין גז, עץ, פלט וחשמל, לראות התקנות אמיתיות ולדבר עם מישהו שמבין. במקביל יש מוצרים שקונים מיד: עצים להסקה, פלטים, בריקטים, אביזרים וציוד לבישול בחוץ.
העסק פעל קודם תחת השם קמינטי, בכתובת kaminety.co.il. האתר הישן לא שידר את רמת המוצרים, והפניות נוהלו במערכת Biz1. המשימה הייתה לעבור לשם Hot House בלי לאבד את מה שכבר נבנה, ולהקים בסיס שאפשר לשווק ממנו בעונת החורף.
מה בנינו
אתר WordPress עם חנות WooCommerce ותבנית בת שכתבנו לאתר. יש בו שלושה חלקים שעובדים יחד: קטלוג לקנייה, אזור שירות להזמנת טכנאי, ותוכן שעוזר להחליט.
קטלוג וחנות
הקטלוג מחולק לפי סוג הקמין: גז, עץ, פלט, חשמל, ביו־אתנול וקמיני חוץ, ולצדם ארובות ואביזרים. יש קטגוריה נפרדת לחומרי הסקה (עצים, פלטים ובריקטים) ואזור חוץ ואירוח עם גרילים ומעשנות, בורות אש וציוד לבישול בחוץ.
את המוצרים העלינו בתהליך ייבוא אוטומטי שבנינו, שעובר על תיקיות התמונות והקבצים של הלקוח ומכין אותם ל־WooCommerce, במקום הזנה ידנית של כל מוצר.
שירות והתקנה כמסלול נפרד
מי שצריך טכנאי לא מחפש עגלת קניות. לכן יש באתר אזור שירות ואחזקה עם עמוד לכל שירות: ניקוי ארובות, בדיקה לפני חורף, טיפול בקמין גז, עץ ופלט, בדיקה ותכנון בבית הלקוח, והתקנה.
טופס בקשת השירות שואל מראש את מה שהטכנאי צריך לדעת: עיר, סוג הקמין, סוג התקלה, דחיפות וזמן מועדף. מי שמעדיף לכתוב, פונה בוואטסאפ.
תיק התקנות ומדריכים
עמוד ההתקנות מציג עבודות מהשטח בכרטיסים, עם עמוד נפרד לכל התקנה נבחרת, למשל קמין עומד עם חיפוי אבן או ארובה חיצונית על קיר הבית. לצדו מדריכים שעונים על השאלות של שיחת המכירה: איך בוחרים קמין לבית, גז או עץ, עץ או פלט, ואיך בודקים חומרי הסקה.
ארבע שפות
האתר זמין בעברית, אנגלית, רוסית וערבית, כך שאותו קטלוג ואותם שירותים מגיעים לכל קהלי הלקוחות של העסק.
מאחורי האתר: GoHighLevel ו־Meduza Ops
האתר הוא רק החלק שהלקוח רואה. העברנו את ניהול הפניות והלקוחות מ־Biz1 ל־GoHighLevel. את אנשי הקשר הקיימים העברנו מסודרים לפי סוג הקמין שיש להם, כך שאפשר לפנות לכל קבוצה בנפרד. פניות מטפסי האתר נכנסות ישירות למערכת.
ממשק GoHighLevel עשיר, אבל לא תמיד נוח לצוות משרד שעובד בעברית. לכן בנינו מעליו את Meduza Ops: מערכת תפעול בעברית עם הרשאות לפי משתמש, שמסתנכרנת עם GoHighLevel דרך API ושומרת את הנתונים בבסיס נתונים משלה. היא עולה בכתובת ייעודית של Hot House, ויש לה אפליקציה בנייד לעובדים. בונים כזו גם לעסקים אחרים: מערכת CRM מותאמת על GoHighLevel.
על מה שמנו דגש
- שפה כהה ופרימיום בגוונים של אש, מתכת ושחור, שמתאימה למוצרים במחיר גבוה.
- שני מסלולים ברורים: מי שבא לקנות עכשיו, ומי שבא להתייעץ על פרויקט או להזמין שירות.
- מעבר שם ודומיין מסודר: הכתובת kaminety.co.il מפנה בהפניה קבועה ל־hothouse.co.il.
- תשתית מדידה מהיום הראשון: Google Tag Manager ו־GA4 מותקנים באתר.
- קישור ישיר לוואטסאפ ולטלפון, כי בקמין רוב הלקוחות רוצים לדבר לפני שהם מחליטים.
מה השתנה
העסק פועל היום תחת שם אחד ודומיין אחד. מי שמגיע לכתובת הישנה של קמינטי מגיע לאתר החדש.
מוצרים, שירותים, התקנות ומדריכים יושבים באותו אתר, בארבע שפות. פניות מהטפסים נכנסות ל־GoHighLevel, והצוות מטפל בהן מתוך פאנל בעברית במקום במערכת הישנה.
האתר כבר משמש בסיס לקמפיינים: עמוד ההשקה של MOON, מדורת חוץ חדשה, נבנה בתוך האתר ומחובר ישירות לחנות.
יש לכם עסק שמוכר מוצרים וגם שירות? ספרו לנו איך הפניות מגיעות היום, ונראה איפה הן הולכות לאיבוד.
ספרו לנו על העסקהשירותים בפרויקט
בניית חנות WooCommerce עם קטלוג מלא וייבוא מוצרים, מיתוג מחדש לשם Hot House, שדרוג אתר ומעבר דומיין מקמינטי, מעבר מערכת CRM מ־Biz1, הטמעת GoHighLevel וחיבור API בין הפאנל לבין GoHighLevel.
הפרויקט יושב על שני תחומים שלנו: מסחר דיגיטלי וCRM ואוטומציה.
עוד עבודות שכדאי לראות
שאלות נפוצות
אפשר לעבור ל־GoHighLevel בלי לאבד את אנשי הקשר הישנים?
כן. ב־Hot House העברנו את הנתונים מ־Biz1, מסודרים לפי סוג הקמין של כל לקוח. לפני מעבר אנחנו ממפים את השדות ובודקים את הנתונים. הפירוט במעבר מערכת CRM.
מה זה Meduza Ops?
מערכת תפעול בעברית שאנחנו בונים מעל GoHighLevel, עם כתובת של העסק ואפליקציה בנייד. היא נותנת לצוות ממשק פשוט עם הרשאות, ומסתנכרנת עם המערכת דרך API. כך היא נבנית לעסקים אחרים.
החלפנו שם לעסק. מה קורה עם הכתובת הישנה?
מפנים אותה לאתר החדש בהפניה קבועה (301), כמו שעשינו מ־kaminety.co.il ל־hothouse.co.il.
פרויקט דומה אצלכם?
ספרו לנו בקצרה מה העסק צריך, ונחזור אליכם עם צעד ראשון ברור.