נייד, מהירות ונגישות: בדיקה של חמש דקות

אתר יכול להיראות מצוין במחשב, ובטלפון להציג טקסט שקשה לקרוא או טופס שאי אפשר לסיים. חמש דקות של בדיקה יראו לכם איפה לקוחות נתקעים, ומה צריך לעבור לאיש מקצוע.

פותחים את האתר בטלפון

בטלפון שלכם, לא בתצוגה מוקטנת במחשב. במסך הראשון: ברור מה אתם עושים? כפתור הפנייה נראה בלי לגלול? לחצו עליו ובדקו שהוא באמת פותח שיחה, וואטסאפ או טופס.

קראו פסקה בלי להגדיל. הטקסט לא נחתך? לא צריך לגלול הצידה? הכפתורים לא צפופים מדי בשביל אצבע? פתחו את התפריט ונסו להגיע לשירות שאתם רוצים למכור יותר.

חשבו על מישהו שמחפש קבלן שיפוצים מהטלפון, באמצע יום עבודה, ביד אחת. אם תמונה ענקית תופסת את כל המסך וכפתור הקשר מתחתיה, הוא יחזור לגוגל ויפנה למי שהיה קל יותר.

שולחים פנייה בעצמכם

לא מספיק שהטופס מופיע. מלאו אותו בטלפון כמו לקוח חדש. השדות ברורים? ההקלדה נוחה? אפשר להגיע לכפתור השליחה בלי שחלון קופץ יסתיר אותו?

נסו לשלוח עם שדה חובה ריק. מופיעה הודעה שאומרת מה לתקן, או שגיאה כללית? אחרי שליחה תקינה, ודאו שמופיע אישור ושהפנייה באמת הגיעה אליכם.

ועברו על השאלות בטופס. כל שדה מיותר הוא עוד סיבה לוותר באמצע. מה שלא חייבים לדעת לפני השיחה הראשונה, אפשר לברר בשיחה עצמה.

בודקים מהירות, בלי להתעמק בדוח

היכנסו ל־PageSpeed Insights, הכלי החינמי של גוגל, הדביקו את כתובת העמוד והריצו בדיקה. התחילו מהתוצאה לנייד, ובדקו גם עמוד שירות, לא רק את דף הבית.

לא צריך לפענח כל מונח באנגלית. מסתכלים על הציון ועל שני דברים: כמה זמן לוקח לתוכן הראשי להופיע, והאם דברים זזים בזמן הטעינה.

תמונות כבדות הן אחד הדברים הראשונים שבודקים. תמונה שצולמה בטלפון ועלתה לאתר בלי הקטנה יכולה לעכב עמוד שלם. בוורדפרס אפשר לראות את גודל הקובץ בספריית המדיה.

מצאתם בעיה? שלחו את הקישור לתוצאה למי שמטפל באתר, עם משפט פשוט: ״התמונה מתעכבת״ או ״הכפתור זז כשאני לוחץ״. המטרה היא אתר נוח, לא ציון יפה.

נגישות היא חובה, לא קישוט

לפי משרד המשפטים, אתר שנותן שירות לציבור צריך להיות נגיש, לפי תקנות הנגישות ולפי התקן הישראלי 5568. יש פטורים מסוימים, ולכן את המצב של העסק שלכם בודקים מול איש מקצוע.

תוסף נגישות לבד לא הופך אתר לנגיש. כפתור שמגדיל אותיות לא מתקן טופס שאי אפשר למלא במקלדת. השאלה היא אם אדם עם מוגבלות יכול להשתמש בשירות, לא אם יש סמל בפינה.

כשאתם פונים לאיש מקצוע, בקשו בדיקה מול התקן ולא רק התקנת תוסף. שאלו מה נבדק, מה תוקן, ומי מעדכן את הצהרת הנגישות כשמוסיפים עמודים חדשים לאתר.

בודקים בלי עכבר

הבדיקות האלה לא מאשרות עמידה בתקן. הן מוצאות את הבעיות הבולטות, כדי שתדעו מה לבקש. שבו מול המחשב, שימו את העכבר בצד ונסו:

• מקלדת: עוברים עם Tab בין קישורים ושדות. רואים איפה אתם? אפשר להפעיל כל כפתור?
• תמונות: לתמונה שמעבירה מידע יש תיאור טקסט, ולא שם קובץ.
• ניגודיות: אין טקסט בהיר על רקע בהיר, או כיתוב שנבלע בתמונה.
• הצהרת נגישות: יש קישור אליה, והיא כוללת דרך לפנות בנושא.