תכנון לפני עיצוב: מטרה, קהל ומפת עמודים

כשמתחילים מצבעים ותבנית, מקבלים אתר שנראה מסודר אבל לא ברור מה הוא אמור להשיג. חצי שעה של תכנון עונה על שלוש שאלות: למי האתר, מה אמור לקרות בו, ואילו עמודים צריך כדי שזה יקרה.

מגדירים תוצאה, לא מראה

״אנחנו צריכים אתר מקצועי״ זה רצון מובן, אבל אי אפשר לתכנן לפיו. שאלו מה האתר צריך לעשות בשביל העסק: להביא פניות לשירות מסוים, לקבל הזמנות, או לעזור למתעניין להבין שאתם מתאימים לו.

אם יש כמה מטרות, בחרו אחת שתוביל. נסחו אותה במשפט: ״האתר יעזור למי שמחפש התקנת מטבח להבין שאנחנו מתאימים, ולבקש הצעה״. מעכשיו, כל רעיון לעמוד, לסרטון או לבאנר נבדק מול המשפט הזה: הוא מקדם אותו, או רק מוסיף עבודה?

מתכננים לפי השאלות של הלקוחות

״בעלי עסקים״ או ״לקוחות פרטיים״ זה לא מספיק. חשבו באיזה מצב מגיעים אליכם: מחפשים פתרון דחוף, משווים בין ספקים, או עוד לא בטוחים מה הם צריכים. כל מצב צריך הסבר קצת אחר.

התחילו מהשאלות שאתם כבר שומעים בטלפון ובוואטסאפ. ״זה מתאים גם לעסק קטן?״, ״אתם מגיעים לאזור שלי?״, ״מה צריך להכין?״. רשמו אותן. כל שאלה כזו צריכה תשובה איפשהו באתר.

פונים לשני קהלים שונים, למשל לקוחות פרטיים וקבלנים? בדקו איפה הצרכים שלהם באמת שונים. לפעמים מספיק עמוד אחד עם שני פרקים, ולא שני אתרים.

בוחרים פעולה אחת

עכשיו מחליטים מה אתם רוצים שהגולש יעשה: יתקשר, ישלח וואטסאפ, ימלא טופס או יקנה. בחרו לפי מה שהעסק באמת יכול לטפל בו.

אם אתם בשטח כל היום ולא עונים לטלפון, אל תבנו את האתר סביב ״התקשרו עכשיו״. טופס או וואטסאפ יעבדו טוב יותר, כי תחזרו כשתתפנו.

פעולה אחת לא אומרת להסתיר את השאר. הטלפון יכול להופיע ליד הטופס. היא רק קובעת מה בולט ראשון. וחשבו גם מי מקבל את הפנייה, תוך כמה זמן חוזרים אליה, ומה קורה איתה אחר כך.

מציירים מפת עמודים על דף אחד

מפת עמודים היא רשימה של העמודים והקשרים ביניהם. ציירו תיבה לכל עמוד, ומתחתיה כתבו איזו שאלה הוא עונה ולאן ממשיכים ממנו. בלי עיצוב ובלי תפריט. רק מבנה.

לעסק שנותן שירותים, נקודת פתיחה טובה נראית כך. מוכרים גם מוצרים? הוסיפו תיבה לקטלוג. את הפרטים של כל עמוד נפרק בשיעור הבא.

• בית: מה אתם עושים, ולאן ממשיכים מכאן.
• שירותים: עמוד לכל שירות שצריך הסבר משלו.
• אודות: מי עומד מאחורי העסק, ולמה לסמוך עליכם.
• צור קשר: הדרך הקצרה לפנות.

בודקים את המפה לפני שבונים

עברו על המפה כאילו אתם לקוח שלא מכיר אתכם. יש תשובה לשאלות שלו? ברור מאיזה עמוד מגיעים לפנייה? סמנו ליד כל עמוד מה כבר יש לכם, טקסט או תמונות, ומה עוד חסר.

להזיז תיבה על דף לוקח דקה. להזיז עמוד שכבר עוצב ונבנה לוקח ימים. מפה מוסכמת גם עוזרת למי שבונה לכם את האתר להבין בדיוק מה כלול בעבודה.

בדרך כלל מה שמעכב אתר הוא לא העיצוב, אלא התוכן: טקסטים לשירותים, תמונות של העבודה ותשובות לשאלות. כדאי להתחיל לאסוף אותם כבר עכשיו, עוד לפני שבוחרים מי יבנה.