עמוד בכל רשת חברתית נשמע כמו נוכחות, אבל בפועל זה בעיקר עוד עבודה שאין לה זמן. אחרי השיעור תדעו לבחור רשת אחת או שתיים שמתאימות ללקוחות שלכם, ולמה שאתם מסוגלים להחזיק לאורך זמן.
מתחילים מהלקוחות שכבר הגיעו
השאלה הראשונה פשוטה: ממי הגיעו הלקוחות האחרונים, ואיפה הם ראו אתכם? ״מהאינטרנט״ זו לא תשובה. חבר שלח קישור? המלצה בקבוצה של השכונה? סרטון שמישהו שיתף?
והפרידו בין איפה שמעו עליכם לבין איפה בדקו אתכם. לקוח יכול לקבל המלצה משכן, ואז להיכנס לאינסטגרם כדי לראות עבודות. שני המקומות חשובים, מסיבות שונות.
ואל תסתפקו בגיל ובעיר. נסו להבין באיזה מצב מחפשים אתכם: תקלה דחופה, איסוף רעיונות לשיפוץ, או מנהל רכש שבודק ספקים. כל מצב כזה נראה אחרת ברשת אחרת.
מה כל רשת עושה טוב
ההבדלים בין הרשתות עוזרים לבחור מה לבדוק, לא לקבוע מראש מי נמצא איפה. חפשו ברשת שאלות, המלצות ותכנים שקשורים למה שהלקוחות שלכם צריכים, ותראו מה קורה שם בפועל.
- אינסטגרם: כשאפשר להראות את מה שאתם עושים, בתמונות וברילס. זרים, עיצוב, אוכל, לפני ואחרי.
- פייסבוק: קהילות וקבוצות מקומיות, שבהן אנשים מבקשים המלצות. קוראים את כללי הקבוצה לפני שמשתתפים.
- טיקטוק: כשאתם יכולים להסביר או להדגים בווידאו קצר, ולא רק פעם אחת.
- לינקדאין: כשאתם מוכרים לעסקים, ומדברים עם בעלי תפקידים שבוחרים ספק.
מתאימים למה שאתם מוכרים
שאלו מה הלקוח צריך לראות או להבין לפני שהוא פונה. להתרשם ממראה המוצר? להבין איך השירות עובד? לראות שאתם מכירים את הבעיה שלו? בחרו את הרשת שבה טבעי לתת לו את זה.
נגר שבונה ארונות בהתאמה אישית יכול להראות בסרטון איך פתר בעיית אחסון. יועצת שעובדת עם מנהלים יכולה לכתוב איך ניגשים להחלטה מקצועית. שני עסקים טובים, שתי רשתות שונות.
וגם לאותו עסק יכולים להיות שני קהלים. מאפייה שמוכרת לשכנים וגם מגשי אירוח למשרדים מדברת עם שני אנשים שונים. בחרו קודם את ההצעה שאתם רוצים לקדם עכשיו.
בוחרים לפי מה שתחזיקו
רשת יכולה להתאים לקהל, ולא להתאים לכם. לפני שמתחייבים, שאלו מי יצלם, מי יכתוב, ומי יענה להודעות. אל תבנו על זמן פנוי שאולי יגיע.
נוח לכם מול מצלמה, ויש בעבודה דברים שאפשר להדגים? וידאו קצר יכול להתאים. הכוח שלכם בהסבר כתוב? תנו לזה משקל. לא חייבים לאמץ סגנון שלא מתאים לכם רק כי הוא באופנה.
עדיף פוסט טוב אחד בשבוע שמגיע בקביעות, מאשר שבוע של פוסט ביום וחודש של שקט. עמוד שהפוסט האחרון בו מלפני חצי שנה גורם ללקוחות לתהות אם העסק עדיין פעיל.
אחת או שתיים, לא בכל מקום
מתחילים ברשת אחת, או בשתיים אם לכל אחת יש תפקיד ברור. למשל, אינסטגרם להצגת עבודות, ופייסבוק להשתתפות מועילה בקבוצות מקומיות. לא פותחים עמוד רק כדי ״להיות שם״.
מתלבטים? העדיפו רשת שקיבלתם עליה סימן מלקוחות, על פני רשת שבחרתם כי המתחרה פעיל בה. ואם אין לכם מידע, קבעו לעצמכם תקופת ניסיון של כמה חודשים, ובדקו אחריה אם הגיעו משם פניות.
ובכל רשת שבחרתם, הפרופיל עצמו עובד בשבילכם: שורת תיאור שאומרת מה אתם עושים ואיפה, כפתור יצירת קשר שעובד, וקישור לאתר או לוואטסאפ. הרבה פעמים זה הדבר הראשון שבודקים, עוד לפני הפוסטים.
רוצים שנעשה את זה בשבילכם?
נבחר איתכם איפה להתמקד, ונבנה נוכחות שמתאימה ללקוחות שלכם וליכולת של העסק להתמיד. ניהול סושיאל