אז הכרנו את הפלטפורמות, הבנו שיש פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק, לינקדאין ועוד חברים. אנחנו יודעים שצריך "לעשות סושיאל". אבל… מה זה אומר בעצם? סתם להעלות פוסטים? לשתף תמונות יפות? לקוות לטוב? אם זו הגישה שלכם, אתם במקרה הטוב מבזבזים זמן יקר ובמקרה הפחות טוב, אתם עלולים אפילו לפגוע במותג שלכם.
פעילות סושיאל מדיה בלי מטרות ברורות היא כמו לצאת למלחמה בלי לדעת על מה נלחמים או מתי ניצחנו. זה כאוס. זה יריות באפלה. זה המון עבודה שבסוף לא מובילה לשום מקום מדיד. ובעולם העסקי של היום, מה שלא מדיד – פשוט לא נחשב. כאן נכנסת לתמונה הגדרת מטרות בסושיאל מדיה. זה הבסיס, היסוד, המצפן של כל הפעילות שלכם.
אתם בטח שואלים, "די נו, אנחנו בסך הכל רוצים להעלות כמה פוסטים, מה הסיפור?". אז זהו, שזה בדיוק הסיפור. הגדרת מטרות בסושיאל מדיה היא לא בירוקרטיה מיותרת, היא כלי עבודה קריטי. והנה למה:
בקיצור, לוותר על הגדרת מטרות בסושיאל מדיה זה כמו לנסוע מתל אביב לאילת בלי ווייז ועם עיניים עצומות. אולי תגיעו בסוף, אבל רוב הסיכויים שתתקעו בדרך ותבזבזו המון דלק.
הרבה פעמים משתמשים במונחים האלה בערבוביה, אז בואו נעשה סדר קצר:
הבנתם את ההיררכיה? מטרה גדולה -> יעדים ספציפיים -> מדדים למעקב.
אוקיי, אז אילו מטרות עסקיות אפשר להשיג דרך הגדרת מטרות בסושיאל מדיה? הנה כמה מהנפוצות ביותר:
חשוב להבין: לרוב, תהיה לכם יותר ממטרה אחת, אבל חשוב לתעדף ולהתמקד ב-1-3 מטרות עיקריות בכל תקופה נתונה, כדי לא לפזר את המאמצים.
אוקיי, אז יש לנו מטרה כללית ("להגביר מודעות"). איך הופכים אותה ליעד קונקרטי שאפשר לעבוד איתו? כאן נכנסת לתמונה מתודולוגיית SMART המפורסמת. כל יעד טוב צריך להיות:
בואו ניקח דוגמה:
זה יעד שאפשר לעבוד איתו! אפשר לעקוב אחרי ההתקדמות, להבין אם אנחנו בכיוון, ולחגוג כשמגיעים אליו.
אחרי שהגדרנו יעדים חכמים, אנחנו צריכים לבחור את המדדים הנכונים (KPIs) כדי לעקוב אחריהם. יש אינסוף נתונים שאפשר למדוד בסושיאל מדיה, והסכנה היא לטבוע בים המספרים או להתמקד במדדים הלא נכונים.
הכלל החשוב ביותר: בחרו מדדים שקשורים ישירות ליעדים שלכם.
היזהרו ממלכודת ה-Vanity Metrics! Vanity Metrics הם מדדים שנראים מרשימים על פני השטח, אבל לא בהכרח מעידים על הצלחה עסקית אמיתית. הדוגמה הקלאסית היא מספר העוקבים. כן, זה נחמד שיש הרבה עוקבים, אבל אם הם לא רלוונטיים, לא מעורבים, ולא מבצעים שום פעולה שתורמת לעסק – המספר הזה חסר משמעות. אותו דבר לגבי לייקים – אלפי לייקים על פוסט שלא הניע אף אחד לפעולה הרצויה הם נחמדים, אבל לא שווים הרבה עסקית.
התמקדו במדדים שמשקפים התקדמות לעבר היעדים העסקיים האמיתיים. שיעור מעורבות איכותי, כמות לידים רלוונטיים, או מכירות שהגיעו דרך הסושיאל – אלה מדדים שמספרים סיפור הרבה יותר משמעותי.
לסיכום: בלי מטרות, אתם סתם משחקים בחול
הגדרת מטרות בסושיאל מדיה היא לא החלק הכי זוהר או יצירתי בתהליך, אבל היא ללא ספק אחד החשובים ביותר. זה מה שמבדיל בין פעילות אקראית ומבולגנת לבין אסטרטגיה ממוקדת שמביאה תוצאות.
קחו את הזמן לחשוב: מה אתם באמת רוצים להשיג? איך תדעו שהשגתם את זה? הגדירו מטרות ברורות, פרקו אותן ליעדים חכמים (SMART), ובחרו את המדדים הנכונים כדי לעקוב אחרי ההתקדמות. זה אולי נראה כמו עבודה נוספת בהתחלה, אבל זה יחסוך לכם המון כאבי ראש ותסכול בהמשך הדרך, ויאפשר לכם להוכיח את הערך האמיתי של העבודה שלכם.
עכשיו, אחרי שאנחנו יודעים לאן אנחנו רוצים להגיע, הגיע הזמן לדבר על איך נגיע לשם. וזה מתחיל מהדלק של כל הפעילות הזו – התוכן. בשיעור הבא נצלול לסוגי התוכן העיקריים שאתם צריכים להכיר כדי להשיג את המטרות שהגדרתם.
שאלות? הערות? מחשבות? יאללה, שתפו אותנו!
צרו איתנו קשר ונשמח לבנות את ההצלחה הבאה שלכם!
מוכנים להפסיק לנחש ולהתחיל לפעול עם תוכנית? מדוזה חושפים את השיטה שלהם לבניית אסטרטגיית סושיאל מדיה פרקטית שמגדירה מטרות, קהלים, תוכן ומדדים – הדרך הבטוחה לתוצאות.
קבצים אבודים? תיקיות מבולגנות? תקשורת כאוטית עם לקוחות? למדו שיטות ארגון עבודה דיגיטלי חכמות למנהלי סושיאל מדיה, כולל מבנה תיקיות, ניהול קבצים וזרימת עבודה יעילה. מדוזה עושים לכם סדר.
רוצים ליצור פוסטים וסרטונים מרהיבים לסושיאל מדיה בלי להיות מעצבים? מדוזה צוללים לעומק של Canva, CapCut ו-InShot – הכלים שישדרגו לכם את העיצוב הגרפי לסושיאל מדיה והווידאו בקלות.